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樹立零缺點的理念,必需正確理解的三種觀念

日期:2020-04-16 / 人氣: / 來源:www.m.anhuibaijiu.cn / 熱門標簽:

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  追求質量已是一種管理的藝術,如果我們能建立正確的觀念并且執行有效的質量管理計劃,就能預防不良品的產生,使工作發揮高效生產力而且充滿樂趣,不會整天為層出不窮的質量問題頭痛不已。要樹立零缺點的理念,必需正確理解以下三種觀念:

  1、人們難免犯錯誤的“難免論”。一般認為“人總是要犯錯誤的”,所以對于工作中的缺點和出現不合格品持容忍態度,不少企業還設立事故率、次品率等,縱容人們的這種觀念。零缺點管理向這種傳統觀念發出挑戰,它拋棄“難免論”,認為人都有一種“求全”的基本欲望。希望不犯錯誤,把工作搞好。

  2、每一個員工都是主角的觀念。在日常的企業管理中,管理者是主角,他們決定著工作標準和內容,員工只能照章辦事。零缺點管理要求把每一個員工卻當作主角,認為只有全體員工都求握了零缺點的思想,人人想方設法消除工作缺點,才會有真正的零缺點運動,管理者則是幫助并賦予他們正確的工作動機。

  3、強調心理建設的觀念。傳統的經營管理方法側重于技術處理,賦予員工以正確的工作方法。零缺點管理則不同,它側重于心理建設,賦予員工以無誤地進行工作的動機,認為做工作的人具有復雜心理,如果沒有無誤地進行工作的愿望,工作方法再好,也是不可能把工作做得完美無缺。

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作者:博革咨詢


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