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    豐田之道的支柱——Kaizen:在《豐田模式2001》中,豐田之道的支柱有兩個:一個是“Kaizen”,即持續(xù)改善;另一個是“尊重員工”。改善并不像我們想象的那么簡單,曾有人問過豐田公司的專家,為什么在豐田叫改善,而不是改進(jìn)。日本專家回答的很嚴(yán)肅:改進(jìn)是西方管理的詞,是針對事的,事情有進(jìn)步叫“改進(jìn)”,而人有進(jìn)步,得到他人的尊敬,獲得內(nèi)心的凈化與提升,叫“改善”、“改善魂”。這就是說,改善是“魂”,是一個人對自己生命價值追求的體現(xiàn),解決“問題”變成了行“善”,工作場變成了個人品質(zhì)修煉的地方。有了這樣的動力,還有什么問題得不到重視和解決。所以,從字面上,根本無法了解這個概念的含義。誤解不至于此,這涉及到另外兩個精益生產(chǎn)改善所離不開的概念,即標(biāo)準(zhǔn)化和Hansei。
    
    持續(xù)改善的基礎(chǔ)——標(biāo)準(zhǔn)化:Kaizen的流程是樹立一個標(biāo)準(zhǔn),然后遵循這個標(biāo)準(zhǔn),找到一個更好的辦法。然后不斷重復(fù)著三個步驟。這里的標(biāo)準(zhǔn)化不同于我們的理解。一般在組織當(dāng)中,標(biāo)準(zhǔn)是由一個中央委員會制定的,是一種職能的描述,是一種固定不變的東西,已經(jīng)成為指令的代名詞。而豐田對標(biāo)準(zhǔn)的定義完全不同,在豐田,標(biāo)準(zhǔn)是由從事實(shí)際工作的個體制定的;標(biāo)準(zhǔn)是動態(tài)的,并非每件事物都需要被標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)是一種被人為確立、廣為流傳的方法或原則,人們會遵循標(biāo)準(zhǔn),直到發(fā)現(xiàn)、檢驗(yàn)并接受一種更好的方法。標(biāo)準(zhǔn)讓你知道問題出在哪里,讓你清楚從哪兒著手尋找解決方案,讓你不在重復(fù)同一個錯誤,讓你領(lǐng)會并記住知識和經(jīng)驗(yàn)。標(biāo)準(zhǔn)可以幫助你遠(yuǎn)離危險。

作者:博革咨詢


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